Fachanwalt für Arbeitsrecht Marc Valdfogl

Auswirkungen der Corona-Pandemie auf Reisen

Die Ausbreitung des Coronavirus hat insbesondere auch Auswirkungen für viele Reisende.
Wer in den kommenden Wochen eine Reise geplant hat, stellt sich nun die Frage, ob ein Reiserücktritt ohne weiteres möglich ist oder der Urlaub umgebucht werden kann.

Können Pauschalreisen wegen des Coronavirus kostenlos storniert werden?

Wer für die kommenden Wochen eine Reise geplant hat, muss nun handeln und diese stornieren. Ob dabei Kosten anfallen, hängt von der Art der Reise und dem Ziel ab.
Die Corona-Pandemie stellt unter Umständen eine unvermeidbare und außergewöhnliche Situation dar, wie sie in § 651h BGB definiert wird:
„Der Reiseveranstalter kann keine Entschädigung verlangen, wenn am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände auftreten, die die Durchführung der Pauschalreise oder die Beförderung von Personen an den Bestimmungsort erheblich beeinträchtigen.“

Soweit die inzwischen vom Auswärtigen Amt ausgesprochene weltweite Reisewarnung Bestand hat, gilt der oben genannte Tatbestand als erfüllt und die Pauschalreisen können kostenlos storniert werden.

Wer eine Pauschalreise für einen späteren Zeitpunkt gebucht hat, sollte zum jetzigen Zeitpunkt noch geduldig sein. Die außergewöhnlichen Ereignisse durch das Corona-Virus lassen sich bisher nicht voraussagen – es kann jedoch gut sein, dass die weltweite Reisewarnung auch zu einem späteren Zeitpunkt noch Bestand hat und eine Pauschalreise kostenlos storniert werden kann.
Wer sich verfrüht zu einer Stornierung entscheidet, könnte unter Umständen auf den Stornokosten sitzen bleiben.

 

Veranstalter sagen wegen Corona Reisen ab – was sollten Sie wissen?

Die meisten Reiseveranstalter haben alle geplanten Urlaubsreisen für die kommenden Wochen bereits abgesagt.
Urlauber, die für diesen Zeitraum eine Reise gebucht hatten, erhalten wahlweise das Geld zurück oder die kostenfreie Möglichkeit zur Umbuchung auf einen späteren Zeitpunkt.
Auch Neubuchungen aus den letzten Wochen sind in den meisten Fällen kostenfrei stornierbar oder können ohne Zusatzkosten auf einen späteren Zeitpunkt verlegt werden.

Die Absagen der Reiseveranstalter gelten derzeit erst einmal bis Mitte oder Ende April (je nach Reisegesellschaft). Da aktuell noch nicht geplant werden kann, wie es im Anschluss weitergeht, sind auch weitere Reiseabsagen durch die Veranstalter möglich.
Sofern ein Reiseveranstalter eine von Ihnen gebucht Reise absagt, werden Sie von Ihrem Anbieter darüber rechtzeitig informiert.

Um weitere Informationen zu den Erstattungs- und Umbuchungsmöglichkeiten zu erhalten, lohnt es sich, einen Blick in die Reisebestimmungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reiseveranstalter zu werfen.

Hierbei stehen wir Ihnen gerne zur Seite.

 

Haben auch Individualreisende Rechte im Hinblick auf das Corona-Virus?

Unklarer als bei Pauschalreisen ist die Situation für Personen, die sich ihr Hotel oder die Unterkunft vor Ort selbst gebucht haben.
Liegt das Reiseziel in einem Land mit Einreisestopp, liegt ein außergewöhnlicher Umstand vor, weshalb der Flug kostenfrei storniert werden kann.

Ob die Unterkunft storniert werden kann, hängt von der rechtlichen Situation des Urlaubsziels ab.
Nach deutschem Recht können in Ländern, die ein Einreiseverbot wegen des Coronavirus verhängt haben, Unterkünfte kostenfrei storniert werden.
So dürfte dies in vielen EU-Ländern sein, jedoch nicht in Ländern außerhalb der EU. Hier hilft nur ein Blick in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Anbieters. Viele Hotels sind in einer solchen außergewöhnlichen Situation kulant und bieten die Stornierung oder Umbuchung an.

Achtung: Es besteht kein gesetzliches Rücktrittsrecht wegen des Coronavirus!
Pauschalreisen, Flüge und Unterkünfte lassen sich nicht nur aus Angst vor einer Ansteckung stornieren. Selbst wenn die Rechtslage im geplanten Urlaubsland eine kostenfreie Stornierung von Unterkunft, Mietwagen etc. aufgrund außergewöhnlicher Umstände erlaubt, muss dieser Anspruch unter Umständen gerichtlich vor Ort durchgesetzt werden – was sich in der jetzigen Situation natürlich nicht ganz einfach gestaltet.

 

Welche Rechte hat man, wenn der Reiseanbieter aufgrund des Coronavirus storniert?

Einige Reiseanbieter haben wegen des Coronavirus vorerst alle Reisen abgesagt. Die Reisen werden kostenlos storniert.
Entstehen Reisenden durch die Absage der Reisebuchungen zusätzliche Kosten, beispielsweise für Ersatzbuchungen, kann ihnen unter Umständen eine Entschädigung zustehen.
Dies hängt entscheidend von der Situation vor Ort ab und wie stark das Reiseziel vom Coronavirus betroffen ist.
Gerne beraten wir Sie hinsichtlich der Möglichkeiten, die sich in Ihrem Falle anbieten.

 

Gibt es Erstattungen für Flugausfälle aufgrund des Coronavirus?

Auch die Fluggesellschaften haben bereits reagiert und viele Flüge abgesagt. Einige Anbieter von Flugreisen haben den Flugverkehr vorübergehend sogar vollständig eingestellt.

Je nachdem, welche Destinationen gebucht wurden, haben betroffene Fluggäste Anspruch auf Entschädigung und eine Rückerstattung der Ticketkosten.
Aber Achtung: Werden Flüge in Sperrgebiete oder in Länder mit geschlossenen Grenzen abgesagt, gilt das Prinzip der höheren Gewalt. Eine Entschädigung ist in diesem Fall nicht zu erwarten.

Viele Fluggesellschaften haben ihre Angebote insgesamt stark eingeschränkt
In den folgenden Fällen ist eine Entschädigung möglich:

  • Streichungen aus wirtschaftlichen Gründen
  • Flugausfälle für Zielorte, für die es keine offiziellen Reisewarnungen gibt
  • Inlandsflüge werden gestrichen

Hierbei ist nicht von einem Flugausfall aufgrund höherer Gewalt auszugehen, weshalb hier das normale Reiserecht greift.

 

Können Flugreisen aufgrund des Coronavirus storniert werden?

Eine kostenlose Stornierung ist immer dann möglich, wenn für den Zielort eine offizielle Reisewarnung durch das Auswärtige Amt ausgesprochen wurde.

In diesem Fall werden viele Fluggesellschaften von sich aus Flüge canceln. In allen anderen Fällen hängt es von der Kulanz der Airline ab, ob sich der Flug stornieren lässt.
Da aktuell durch das Auswärtige Amt eine weltweite Reisewarnung ausgesprochen wurde, lassen sich nahezu alle Flüge kostenfrei stornieren.
Die meisten Fluggesellschaften haben ihren Betrieb bereits teilweise oder vollständig eingestellt, sodass hier eine Stornierung nicht mehr notwendig ist.
Außerdem bieten viele Fluggesellschaften eine kostenlose Umbuchung an.

 

Hilfe bei Fragen zu Reisen, Buchungen und Stornokosten

Bei Streitigkeiten mit Ihrem Reiseanbieter sowie bei allgemeinen Fragen zu Ihren Möglichkeiten beraten wir Sie gerne.

Wir beurteilen die Erfolgsaussichten eines möglichen Rechtsstreites und setzen Ihre Interessen durch.

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